دوره آموزشی طراحی برنامه وفادار سازی مشتریان - CRM

شرکت مشاوره مدیریت مایان: ۰۹۹۱۹۹۷۴۲۸۳

دوره آموزشی طراحی برنامه وفادار سازی مشتریان در CRM مدیریت ارتباط با مشتریان سرفصل های این دوره آموزشی: معرفی مفهوم Retention Marketing و پارامترهای موثر بر وفادار سازی مشتریان آشنایی با تکنیکهای ارزش گذاری مشتریان مانند CLV ،RFM و… طراحی هرم امتیازدهی به مشتریان و مکانیزم ارتقاء مشتریان در هرم ارزش آشنایی با تکنیک Redemption در تبدیل امتیاز کسب شده به ارزش مورد علاقه طراحی استراتژی های باشگاه مشتریان و مکانیزم های عضویت و ارتقاء اعضا معرفی نحوه عملکرد مکانیزم های تحریک تقاضا از جمله تخفیف، پروموشن و هدیه آشنایی با ابزارهای اندازه گیری وفادار سازی مشتریان و تجزیه و تحلیل نتایج آنها ارائه ایده هایی برای وفادار سازی مشتریان ایرانی در کسب و کارهای B2B و B2C بررسی Best Practice های موفق بین المللی در زمینه طراحی باشگاه مشتریان