آموزش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری Customer Relationship Management چیست؟
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) اصطلاحی فنی برای روش ها، نرم افزارها و معمولاً قابلیت های اینترنتی است که به سازمان ها کمک می کند تا روابط مشتری را به صورت سازمان یافته مدیریت کنند.
تعریف مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتری مجموعه فعالیتهایی است که بنگاه اقتصادی به منظور شناسایی، یافتن، جذب، توسعه و حفظ وفاداری مشتریان سودآور با ارائه کالاها و خدمات مناسب در زمان مناسب و با هزینه مناسب انجام می دهد.
مزایای مدیریت ارتباط با مشتری CRM برای مشتریان
مبنای مدیریت ارتباط با مشتری ارزشی است که به مشتری ارائه می گردد و این ارزش، چیزی است که مشتری درک مثبتی از آن دارد. این ارزش می تواند مزایایی را به شکلهای زیر برای مشتری فراهم سازد. تضمین کیفیت، ایجاد تصویر مثبت در قبال محصول، افزایش قابلیت اطمینان، ضمانت مرتبط با علامت مشخصه محصول که از طریق برنامه های بازاریابی حاصل می شود.
در یک مطالعه موردی که به مزایای حفظ ارتباط با مشتری توجه شده، مزایای مشتریان از ایجاد ارتباط در سه طبقه به شرح ذیل ارائه گردیده است:
اطمینان: کاهش سردرگمی، اطمینان به ارائه دهنده خدمات و احساسی آکنده از اعتماد به او
مزایای اجتماعی: متمایز کردن مشتریان، آشنایی مشتریان با کارکنان و توسعه روابط دوستانه با مشتریان
بهره مندی از خدمات بیشتر: خدمات اضافی، قیمت های ویژه و اولویت بالاتر نسبت به دیگر مشتریان البته باید توجه داشت که مشتریان متفاوتند. در نتیجه ارزش روابط و نوع رابطه برقرار شده با آنان نیز متفاوت است که این امر باید در ایجاد ارتباط مدنظر قرار گیرد.
خدمات شرکت مشاوره مدیریت مایان در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری CRM
آموزش طرح ریزی استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری
مشاوره در انتخاب و خرید نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری بر اساس نیاز سازمان
آموزش و پیاده سازی فرهنگ CRM در سازمان
-------- از سایت ما بازدید کنید --------- با ما تماس بگیرید ---------
کتاب مدیریت ارتباط با مشتری - انواع مدیریت ارتباط با مشتری - مشاوره مدیریت ارتباط با مشتری - آموزش مدیریت ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتریکتاب مدیریت ارتباط با مشتریانواع مدیریت ارتباط با مشتریمشاوره مدیریت ارتباط با مشتریآموزش مدیریت ارتباط با مشتریآموزش سیستم مدیریت
*از ایده تا موفقیت همراهتان هستیم*
گروه مشاورین مکتا مجری ÷یاده سازی سیستمهای مدیریت آموزش در شرکتها، سازمانها و ارگانهای سراسر کشور برگزار می کند:
دوره آموزشی سیستم مدیریت آموزش بر مبنای ایزو 10015
این دوره بصورت خصوصی, عمومی و یا در صورت درخواست در شرکتها... گام اصلی
با ما در تماس باشید:
در گرما و تابستان، خانه بمان و گواهینامه با ارزش مهارتی بگیر و برای اشتغال، پیشرفت... سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت محیط زیست با استاندارد های سالم سازی ایمنی، بهداشت و محیط زیست در... سیستم مدیریت ایمنی، بهداشت و محیط زیست :
صیانت از نیروی انسانی، تجهیزات و محیط زیست
افزایش در... مدیریتاجرایی در HSE
با ما در تماس باشید
-آموزش MBA
-مدرسه عالی مدیریت : ( شرکت پرداگستر )
کلمه MBA را می توان مدیریت حرفه ای کسب و کار تعریف کرد ، تمرکز دوره به پرورش و تربیت فارغ التحصیلان کلیه رشته مدیریت می باشد.
-دوره ها شامل:
-شناسایی اصول و مبانی مدیریت کسب و کار
- مدیریت استراتژیک در کسب و کار
- بکارگیری مبانی رفتار سازمانی و بگیرید.
-تلفن:02632222267-02632208248
دوره آموزشی سیستم سوخت رسانی بی ام و با ارائه سرفصل های زیر: آموزش کدهای خطا و پارامتر ها آموزش کدینگ نسل های مختلف آموزش سیستم مدیریت موتور آموزش VANOS و VALVETRONIC
بررسی کلیه سنسورها و عملگرها
تحلیل مدار سیستم توربوشارژ آموزش نحوه مدیریت موتور، توسط کامپیوتر موتور
تکنولوژی جدید موتورهای بنزینی(2012-2022)
جهت اطلاعات...
شرکت بامداد نوین کیفیت با سابقه بیش از 20 سال حضور در زمینه مشاوره های مدیریتی.
پیاده سازی سیستم مدیریت آموزش بر اساس استانداردهای ISO10015 و ISO29990 در واحدهای آموزش شرکتها, ادارات و سازمانهای مختلف.
جهت مشاوره رایگان تماس حاصل نمایید:
گروه مهندسین مشاور مکتا (مدیریت کسب و کار تدبیر ایرانیان) با سابقه بیش از 13 سال حضور در زمینه مشاوره های مدیریتی.
پیاده سازی سیستم مدیریت آموزش بر اساس استانداردهای ISO10015 و ISO29990 در واحدهای آموزش شرکتها, ادارات و سازمانهای مختلف.
جهت مشاوره رایگان تماس حاصل نمایید
ایزو 10015... آموزشی
آموزش و استخدام برق هوشمند ساختمان در اصفهان آموزش طراحی مدیریت هوشمند ساختمان با پروتکل KNX و پروتکل TIS با معرفی به کار در اصفهان
استخدام نیروی... آموزش انواع روشهای پیاده سازی سیستم هوشمند ساختمان با استخدام و معرفی به کار در اصفهان آموزش انواع توپولوژی های سیستم بی سیم هوشمند ساختمان با ارایه مدرک بین المللی و استخدام
دوره آموزشی اصول عملکرد سیستم سوخت رسانی خودرو ساینا
دوره عملکرد سیستم سوخت ساینا یک دوره آنلاین جامع است که به منظور ارائه یک دید کلی از مهم ترین جنبه سیستم سوخت خودرو شما طراحی شده است. از طریق سخنرانی های آموزنده، تمرین های عملی و استفاده... سیستم سوخت رسانی و نحوه بهینه سازی عملکرد آن را درک کنید.
محتوای دوره بر
دوره آموزش آشپزی ، مدیریت کافی شاپ
اگر به دنبال ارتقاء بازی آشپزی خود و مدیریت یک کافه یا رستوران با کمی ظرافت بیشتر هستید، این دوره آموزشی مدیریت باریستا و کافه برای شما مناسب است!
این دوره به شما فرصتی می دهد تا اصول آشپزی حرفه... مدیریت کافه را بیاموزید. چه یک آشپز مبتدی، متوسط یا پیشرفته باشید، می توانید مهارت های خود...
آیا می خواهید تخصص خودتان را در زمینه برق خودرو بهبود دهید؟ آیا می خواهید مجهز به... آموزشی دوره برق خودرویی را برای علاقه مندان به این زمینه ارائه می دهیم. این دوره، یک فرصت... سیستم برق خودرویی است.
در این دوره، شما با اصول و نکات اساسی برق خودرو آشنا می شوید و... سیستم برق خودرو برخورد کنید و آنها را رفع کنید. همچنین، شما
برای آموزش و استخدام سیستم صوتی و دزدگیر در آموزشگاه کارآوران صنعت با مدرک بین المللی، مراحل زیر را دنبال کنید:
1. آموزش مقدماتی: برای شروع، شما نیاز دارید تا آموزش مقدماتی در زمینه سیستم های صوتی و دزدگیر را دریافت کنید. می توانید این آموزش را از طریق دوره های حضوری یا آنلاین دریافت کنید. در این دوره ها، مفاهیم اساسی
مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند: آموزش دوره مدیریت منابع انسانی آموزش نیروی انسانی ، سیستم حقوق و دستمزد ، مدیریت عملکرد نیروی انسانی، سیستم پاداش دهی و...
سرفصل ها
1. تجزیه و تحلیل و طراحی مشاغل
2.سیستم کارمند یابی و استخدام
3. آموزش نیروی انسانی
4.مدیریت عملکرد نیروی انسانی
5. فرآیند جامعه پذیری
6.
آموزش صفر تا صد مدیریت اجرای ساختمان (از فونداسیون تا نازک کاری) آموزش کامل مباحث تئوری به همراه بازدید از کارگاه ساختمانی برای درک بهتر از تعاریف و سرفصل... آموزش تخصصی توسط گروهی از مهندسین عمران
ارائه مدرک معتبر، قابل ترجمه رسمی و بین المللی... مدیریت اجرای ساختمان (اجرای ساختمان):
- تشریح ضوابط نظارتی و گزارش نویسی
ارائه برترین خدمات مشاوره iso 13485 مدیریت کیفیت در مجموعه ما انجام می شود.
مشاوره ایزو و گواهینامه استاندارد و انواع خدمات... سیستم مدیریت زیست محیطی)
گواهینامه ( سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ایی) OHSAS18001:2007
گواهینامه HSE یا همان گواهینامه HSE-MS
گواهینامهسیستم مدیریت ایمنی در صنایع غذایی) ISO22000:2005 , HACCP
گواهینامه ایزو 10002 (