سازمان ها از طریق CRM به دنبال ایجاد سیستمی برای مدیریت روابط با مشتری و برخورد با آنها هستند تا مشتریان را از حالت رضایت به حالت وفاداری تبدیل کرده و معاملات عادی را به روابط قوی با سازمان تبدیل کنند.از طریق این آموزش برای شناسایی آنها تلاش خواهیم کرد. مزایای CRM و اهمیت آن برای سازمان و تمرکز بر روش های نوآورانه در برقراری ارتباط با مشتریان و دستیابی به امتیازات ارزیابی مشتری و همچنین سیاست های معامله با مشتری، عوامل موثر بر وفاداری مشتری و تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری. در همین زمینه، هنر برخورد با مشتریان راحت و ناراحت و همچنین آموزش نحوه مدیریت شکایات مشتریان و هنر برخورد با مشتریانی که شکایت نمی کنند، شبیه سازی خواهد شد. و نحوه رفع مشکلات و جلب اعتماد و وفاداری مشتری از طریق سامانه ویژه رسیدگی به شکایات مشتریان.
اهداف و گروه هدف
اهداف برنامه: در پایان این برنامه، از شرکت کنندگان انتظار می رود که بتوانند: • در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت آن بیاموزند. • بحث در مورد تحولات مهم ایجاد شده توسط CRM. • تدوین استراتژی سازمان در مدیریت ارتباط با مشتری. • شناسایی ابتکارات کلیدی که اجرای مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود می بخشد. • تجزیه و تحلیل مزایا و هزینه های اجرای استراتژی CRM. • طراحی یک برنامه مدیریت تغییر برای کمک به موفقیت فرآیند اجرا. • آشنایی با انواع تکنیک های CRM. • معرفی داده هایی که CRM روی آنها تمرکز دارد. • نحوه ساخت یک سیستم CRM. • نحوه مدیریت شکایات مشتریان. اهداف برنامه: • مدیران فعال و تصمیم گیرندگان. • مدیران بازاریابی، تبلیغات و ترویج و توسعه. • مدیران فناوری اطلاعات. • مدیران خدمات مشتری و سرپرستان. • مشاوران مالی و مدیران واحدهای بانکی. • مدیران شعب. • مدیران عملیات.
محتوای برنامه
محتویات برنامه آموزشی: • مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری. • اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان ها. • نکات کلیدی در کاربرد CRM. • تفاوت بین تمرکز سنتی و کل نگر در مدیریت روابط. • نقش دانش بازار، خودشناسی و دانش مشتری. • تحولات قابل توجهی که توسط CRM ایجاد شده است. • ماهیت ارتباط موسسه با مشتری و تعامل او با آن. • نحوه مدیریت رابطه با مشتری. • تمرکز سنتی و جامع در مدیریت ارتباط با مشتری. • تمرکز هنر و مهارت در برخورد با مشتری. • کیفیت سطح خدمات تعالی در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری. • شناسایی نیازها و الزامات و سنجش رضایت مشتری. • تغییر از رضایت به وفاداری. • قوانین اصلی در هنر تبدیل معاملات به روابط. • ارزیابی مشتری با توجه به میزان سودآوری، وفاداری، رضایت، شکایات. • روی سودآوری مشتری تمرکز کنید. • روش های ارتباط و ارتباط با مشتری. • سیاست های برخورد با مشتریان: مشتریان جدید و موجود و بازیابی قدیمی ها. • مدیریت مشتری مبتنی بر داده. • تکنیک های CRM. • داده های جمعیت شناختی و داده های رفتاری. • نحوه ساخت پایگاه اطلاعاتی و تعیین اطلاعات لازم. • استفاده بازیگوش از اطلاعات. • توسعه، اصلاح و استفاده از اطلاعات. • مکان CRM در چرخه سازمانی. • مشکلاتی را که در مدیریت روابط با مشتری با آنها مواجه خواهید شد و نحوه غلبه بر آنها شناسایی کنید. • مراحل شناسایی مشتری راحت و نحوه برخورد با او. • مدیریت شکایات مشتریان. • چرا مشتریان شکایت نمی کنند؟ • گام های مهم در حل مشکلات. • شناسایی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بین المللی و اروپایی. • توسعه، اصلاح و استفاده از اطلاعات. • مکان CRM در چرخه سازمانی. • مشکلاتی
ارتباط با مشتریدوره ارتباط با مشتریدوره کاربردی ارتباط با مشتری
نام دوره آموزشی : طراحی فضاهای گردشگری
نوع دوره : فشرده
زمان: 32 ساعت
هدف کلی درس :
v آشنایی... طراحی محدوده های گردشگری
رئوس مطالب و مراحل تدریس:
مرحله اول ـ مبانی :
·ارائه... طراحی فضاهای گردشگری
·بررسی چندین نمونه از مناطق گردشگری داخلی و خارجی
مرحله... https://www.instagram.com/atinegar.ir
تلگرام : https://t.me/atinegarmehre
انجام نقشه برداری در کل استان
شرکت تخصصی نقشه برداری ایران نقشه با بهره گیری و همکاری... طراحی و تهیه نقشه از تمامی قسمتهای ساختمان از پی تا نما
7- نقشه برداری و پیاده سازی بیس... آموزشی 19- نقشه برداری معادن و تعیین حجم عملیات خاکی
20- نقشه برداری سدهای خاکی جهاد کشاورزی
21-... سامانه نقشه utm تهیه نقشه نقشه یو تی ام
تجهیز صفر تا صد خانه بازی با حداقل هزینه
مشاوره رایگان جهت راه اندازی مراکز بازی آموزشی کودک،
آموزش پرسنل و نحوه کار با دستگاه ها
آموزش کار با برنامه CRM
برگزاری دوره های... طراحی رایگان فضای اختصاصی شما - طراحی رایگان سه بعدی
تولید انواع وسایل بازی کودک ، بازی فومی، لگو وآجر خانه سازی، مونته... کسب اطلاعات بیشتر تماس بگیرید..
تولید و فروش انواع وسایل بازی خانه کودک، مهدکودک، مراکز بازی و شهربازی
پخش عمده وسایل... آموزشی فکری، محصولات بازی بادی، محصولات تفریحی و سرگرمی، محصولات چوبی و پلی اتیلنی، محصولات... سامانه گارانتی و خدمات پس از فروش
ارسال و اجرا فوری سراسر ایران
تجهیز خانه بازی و مراکز... طراحی و آموزش رایگان پرسنل
جهت دریافت کاتالوگ محصولات با شماره مندرج در آگهی تماس بگیرید.
مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند:
دوره آموزش جامع و کاربردی صادرات، واردات و ترخیص کالا
سرفصل طراحی برنامه قدم به قدم صادرات
روش انتخاب صحیح کالا و خدمات مناسب جهت صادرات
تعیین بازار... سامانه نیما و دیگر روش ها
منبع یابی جهت واردات به همراه معرفی و نحوه کار با سایت های B2B
خرید... بگیرید
راه موفقیت از امیرکبیر می گذرد
🖍 انجام پایان نامه ارشد با بهترین کیفیت و کمترین درصد تشابه و استفاده از... طراحی پرسشنامه ، ارائه فایل خروجی
🟣انجام ارائه موضوع به همراه مقاله بیس به روز
🔵انجام... طراحی پایان نامه ، آنالیز سایت ، لکه گذاری ، تری دی مکس ،
⚫️انجام شیت بندی پایان نامه ،... سامانهبا تعهد و پشتیبانی کامل می باشد**
آکواپونیک به هر سامانهای گفته میشود که فعالیتهای کشاورزی را با پرورش حیوانات آبزی در محیطهای محدود... سامانه میرسد.
یکی از اهداف اساسی آکواپونیک، استفاده بهینه از مواد اضافی و دفعی در سیستم... آموزشی آشنایی با آبزیان مناسب جهت پرورش در سیستم آکواپونیک
نحوه روش کشت و برداشت گیاه در... آکواپونیک
جهت ثبت نام و مشاوره تماس بگیرید
ست آموزشی آزمایشگاه مدارهای الکتریکی مدل DGJ-E3 با در نظر گرفتن نیاز دانشجویان و مؤسسات فنی... طراحی شده است.
************************************
شرکت تجهیزات اندازه گیری و ابزاردقیق... آموزشی ,آزمایشگاهی , اتوماسیون وبرق صنعتی، باهمکاری برندهای معتبرجهان،گامی کوچک درراستای... شماره های 7-38487780 تماس بگیرید
دستگاه mini GAC رطوبت سنج غلات و حبوبات است که بدون کلاهک پیچ عمل سنجش رطوبت غلات... طراحی رطوبت سنج دانه بدون کلاهک پیچ
با قابلیت استفاده هر چه اسان تر کاربر
با قابلیت اندازه... آموزشی ,آزمایشگاهی , اتوماسیون وبرق صنعتی، باهمکاری برندهای معتبرجهان،گامی کوچک درراستای... سامانه پیام کوتاه شرکت 3000990071
ازحسن انتخاب شما متشکریم.
***************
محصولات شامل:
سرعت...
سامانه فروش آنلاین طرح لایه باز گرافیکی فتوشاپ ، ابزارهای تدوین فیلم فوتیج و پروژه آماده... طراحی کرده اند. (فتوشاپ - ایلاستریتور)
طراحان موشن گرافیک که دارای فایل های قابل ویرایش... طراحی موشن گرافیک هستند (افترافکت - موهو و ....)
دانشجویان رشته های مرتبط با گرافیک و انیمیشن... آموزشیشرایط به لینک درج شده مراجعه نمائید.
ساندویچ پانل سقفی ، ساندویچ پانل دیواری ، ساندویچ پانل پلی اورتان ، ساندویچ پانل... سامانه سراسری فروش مستقیم ساندویچ پانل و کانکس , ورق رنگی با کدنمایندگی فروش مستقیم به قیمت... طراحی , تولید و ساخت انواع کانکس های ثابت , متحرک , تاشویی صادراتی , فروش ویژه اتاق های... طراحی , ساخت , رنگ و نصب انواع سوله , اسکلت فلزی (جوشی – پیچ مهره ای) سازه های فضایی و...
سرفصل های دوره پرواز و پردازش تصاویر پهپاد
روز اول –
معرفی سامانه های هوایی بدون سرنشین، اجزا و کاربردهای آن
شناخت گونه های مختلف پهپادهای نقشه برداری
مقایسه... طراحی پرواز
تعیین پارامترهای پرواز شامل: انتخاب پوشش طولی، پوشش عرضی، ارتفاع پرواز
معرفی... طراحی نقاط کنترل زمینی و توزیع مناسب در منطقه
معرفی نرم افزارهای پیشرفته و حرفه ای در
امروزه باتوجه به وقایع اقتصادی و میزان افزایش بدون کنترل تورم و هزینه های سرسام آور... آموزشی که حدود 8 ساعت ویدیو آموزشی می باشد تا شما را با دنیای بیرون از بازار خارجی آشنا کند و قدم اول برای حرکت برای... طراحی این دوره به گونه ای است که حتی برای کار جویان نیز قابل استفاده باشد.
ویدیو های پشتیبانی در تلگرام همراه شما خواهد بود.
انجام کلیه پروژه های دانشجویی درسراسرایران
@تحت تمامی زبانهای برنامه نویسی
بیش... طراحی پرسش نامه و انجام مصاحبه و تجزیه و تحلیل اطلاعات استخراجی با استفاده ازنرم افزارهای... طراحی الگوریتم
* ذخیره و بازیابی اطلاعات
* نظریه زبانها و ماشین ها
* هوش مصنوعی
* کامپایلر
*... آموزشی صادقی
09367292276
hamid.namalom1@gmail.com
azsoft.ir
طراحی سیستم های انتقال وجه براساس اندروید برای نرم افزار هایی مانند موبایل بانک
بهره گیری... طراحی و برنامه نویسی تخصصی بانک های اطلاعاتی اندرویدی مبتنی بر SQLite
برنامه نویسی اپلیکیشن... طراحی و ایجاد اپلیکیشن های مبتنی بر رادیو و تلویزیون اینترنتی
برنامه نویسی و طراحی نیازمندی های اینترنتی با قابلیت اتصال به اپلیکیشن اندروید