خدمات تحلیل و آنالیز رقبا و مشتریان و کسب و کار

گروه آموزشی پژوهشی تکتو: ۰۹۱۶۹۳۹۴۶۴۰

چگونه رقبای کسب و کار خود را تحلیل کنیم ؟ آنالیز رقبا به شما کمک میکند که تغییرات در بازار را پیشبینی کنید، ترندها و تاکتیکهای موفق جدید را شناسایی کنید و همیشه در بازار خود، آپدیت بمانید. اما تنها سرک کشیدن به شبکه های اجتماعی و عضو شدن در لیست گیرندگان ایمیل رقبا کافی نیست. شما نیاز به یک استراتژی در پشت همه تلاش هایتان دارید تا مطمئن شوید به طور موثری رقبا را مانیتور میکنید و به محض تغییر آنها، تصویر خود را نیز از او تغییر میدهید. این متن را برای آنالیز رقبا بخوانید، متنی که به شما هم نگاه پرنده و هم درک عمیق از بازیگران کلیدی در بازار شما را میدهد. در این متن روشی معرفی شده است که به کمک آن میتوانید رقبایتان را در کسب و کارهای تجارت الکترونیک آنالیز کنید. حتی اگر صاحب یک فروشگاه فصلی هستید که قصد بازنگری در نگاه به بازار موجود را دارید، یا اینکه خود را برای ورود محصولتان به بازار برای اولین بار آماده میکنید، اینجا مراحل و ابزارهایی هست که به شما کمک میکند آنالیز رقبایتان را به بهترین شکل انجام دهید. آنالیز رقبا چیست؟ آنالیز رقبا شامل بررسی و مانیتور کردن رقیبهای کاری شما و تغییرات کسب و کارتان است. با درک نقاط مثبت و منفی در رقابت خود، میتوانید حرکت خود به سمت بهتر شدن در بازار را فرموله کنید. آنالیز رقبا به کسب و کار کمک میکند که فرصتها و موانع یک بازار را در خصوص یک سرویس یا محصول براورد کند و به طور عمومی به برندها کمک میکند که ببینند چگونه رقبای مستقیم و غیر مستقیمشان تاکتیکهای بازاریابی، قیمت گذاری و توزیع خود را اجرا میکنند. آنالیز رقبا باید چه چیزهایی را پوشش دهد؟ آنالیز رقبای شما بسته به اینکه سعی دارید چه چیزی را از رقبا یاد بگیرید، موارد مختلفی را میتواند تحت پوشش قرار دهد. ممکن است شما یک آنالیز را در خصوص جنبهای خاص از کسب و کار رقیب، مثلا وبسایت او انجام دهید، یا اینکه ممکن است یک نگاه کلی و حرفهای به دستاوردهای مارکتینگی او داشته باشید. راههای متفاوتی هست که میتوانید از طریق آن یک آنالیز رقبا را انجام دهید، پس بیایید نگاهی بیندازیم به نوع اطلاعاتی که معمولا در این نوع تحقیقات کسب میشود. اگر یک آنالیز رقبای سطح بالا را انجام میدهید، چند عنصر مهم است که باید در زمینه جایگاه مخاطب از آن مطلع باشید: مشتریان هدف آنها چه کسانی هستند؟ نقطه تمایز اصلی و یا ارزش افزوده یکتایی که کسب و کار یا محصول آنها دارد چیست؟ ویژگیها و مزایای کلیدی در محصول که در استراتژیهای بازاریابی روی آن تمرکز دارند چیست؟ قیمت محصولات آنها چقدر است؟ حتی در جاهای مختلفی که آن را ارائه میکنند. روشهای حمل و تحویل به مشتری آنها چگونه است؟ چه زمانی سرمایه گذار جدید یافته اند؟ این سوالات به شما کمک میکند که یک نگاه جامع به این موضوع داشته باشید که چه چیزی کسب و کارها را از هم جدا میکند و آنها چه کارهایی را انجام میدهند تا خود را از سایر رقبا جدا کنند. اگر میخواهید نگاه دقیقتری به رقبای خود داشته باشید. خلاقیت در کسب و کار افزایش خلاقیت در کسب و کار میتوانید موارد زیر را نیز به سند آنالیز رقبای خود اضافه کنید: قابلیتهای وبسایت (مثل ابزارهای جستجو، تصاویر محصولات، طراحی و…) عناصر مربوط به تجربه مشتری (استراتژی در مواجهه با خرید ناتمام مشتری، پشتیبانی، UX موبایل و…) شبکههای اجتماعی (کانالهای مورد استفاده، تناوب پست ها، مشارکت مخاطبان و…) تاکتیک