استخدام پشتیبان فنی نرم افزار

اسکای روم: ۰۹۱۵۱۵۳۱۸۷۲

مهارتهای مورد نیاز: آشنا به محصولات و سرویس های نرم افزاری مسلط به اینترنت و نرم افزارهای بر پایه وب توانایی بررسی و تحلیل مشکلات بهره برداری از نرم افزار هوش و دقت بالا در شناسایی و تشخیص مشکلات فنی روابط عمومی بالا و توانایی برقراری تعامل خوب با مشتری توانایی حفظ آرامش و شکیبایی به هنگام گفتگو با مشتری ناراضی علاقه مند به یادگیری موضوعات جدید و مرتبط مهارت کار تیمی موارد زیر امتیاز محسوب می شوند: تسلط به زبان انگلیسی (read/write) و توانایی تحقیق در اینترنت و منابع خارجی آشنا به موضوعات شبکه و ابزارهای تست و عیب یابی مسئولیتها: تعامل مستمر با واحد پشتیبانی مشتریان به عنوان رابط واحد توسعه محصول تعامل با واحدهای امنیت و زیرساخت برای رفع مشکلات احتمالی در سرویسها رسیدگی به تیکتهای ثبت شده در واحد توسعه محصول و واحد توسعه تکنولوژی حل مشکلات فنی و نیمه تخصصی مشتریان تحلیل و شناسایی چالشهای مشتریان در بخشهای فنی محصول