سازمان ها از طریق CRM به دنبال ایجاد سیستمی برای مدیریت روابط با مشتری و برخورد با آنها هستند تا مشتریان را از حالت رضایت به حالت وفاداری تبدیل کرده و معاملات عادی را به روابط قوی با سازمان تبدیل کنند.از طریق این آموزش برای شناسایی آنها تلاش خواهیم کرد. مزایای CRM و اهمیت آن برای سازمان و تمرکز بر روش های نوآورانه در برقراری ارتباط با مشتریان و دستیابی به امتیازات ارزیابی مشتری و همچنین سیاست های معامله با مشتری، عوامل موثر بر وفاداری مشتری و تکنیک های مدیریت ارتباط با مشتری. در همین زمینه، هنر برخورد با مشتریان راحت و ناراحت و همچنین آموزش نحوه مدیریت شکایات مشتریان و هنر برخورد با مشتریانی که شکایت نمی کنند، شبیه سازی خواهد شد. و نحوه رفع مشکلات و جلب اعتماد و وفاداری مشتری از طریق سامانه ویژه رسیدگی به شکایات مشتریان.
اهداف و گروه هدف
اهداف برنامه: در پایان این برنامه، از شرکت کنندگان انتظار می رود که بتوانند: • در مورد مدیریت ارتباط با مشتری و اهمیت آن بیاموزند. • بحث در مورد تحولات مهم ایجاد شده توسط CRM. • تدوین استراتژی سازمان در مدیریت ارتباط با مشتری. • شناسایی ابتکارات کلیدی که اجرای مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری را بهبود می بخشد. • تجزیه و تحلیل مزایا و هزینه های اجرای استراتژی CRM. • طراحی یک برنامه مدیریت تغییر برای کمک به موفقیت فرآیند اجرا. • آشنایی با انواع تکنیک های CRM. • معرفی داده هایی که CRM روی آنها تمرکز دارد. • نحوه ساخت یک سیستم CRM. • نحوه مدیریت شکایات مشتریان. اهداف برنامه: • مدیران فعال و تصمیم گیرندگان. • مدیران بازاریابی، تبلیغات و ترویج و توسعه. • مدیران فناوری اطلاعات. • مدیران خدمات مشتری و سرپرستان. • مشاوران مالی و مدیران واحدهای بانکی. • مدیران شعب. • مدیران عملیات.
محتوای برنامه
محتویات برنامه آموزشی: • مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری. • اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان ها. • نکات کلیدی در کاربرد CRM. • تفاوت بین تمرکز سنتی و کل نگر در مدیریت روابط. • نقش دانش بازار، خودشناسی و دانش مشتری. • تحولات قابل توجهی که توسط CRM ایجاد شده است. • ماهیت ارتباط موسسه با مشتری و تعامل او با آن. • نحوه مدیریت رابطه با مشتری. • تمرکز سنتی و جامع در مدیریت ارتباط با مشتری. • تمرکز هنر و مهارت در برخورد با مشتری. • کیفیت سطح خدمات تعالی در بهبود مدیریت ارتباط با مشتری. • شناسایی نیازها و الزامات و سنجش رضایت مشتری. • تغییر از رضایت به وفاداری. • قوانین اصلی در هنر تبدیل معاملات به روابط. • ارزیابی مشتری با توجه به میزان سودآوری، وفاداری، رضایت، شکایات. • روی سودآوری مشتری تمرکز کنید. • روش های ارتباط و ارتباط با مشتری. • سیاست های برخورد با مشتریان: مشتریان جدید و موجود و بازیابی قدیمی ها. • مدیریت مشتری مبتنی بر داده. • تکنیک های CRM. • داده های جمعیت شناختی و داده های رفتاری. • نحوه ساخت پایگاه اطلاعاتی و تعیین اطلاعات لازم. • استفاده بازیگوش از اطلاعات. • توسعه، اصلاح و استفاده از اطلاعات. • مکان CRM در چرخه سازمانی. • مشکلاتی را که در مدیریت روابط با مشتری با آنها مواجه خواهید شد و نحوه غلبه بر آنها شناسایی کنید. • مراحل شناسایی مشتری راحت و نحوه برخورد با او. • مدیریت شکایات مشتریان. • چرا مشتریان شکایت نمی کنند؟ • گام های مهم در حل مشکلات. • شناسایی نقش مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت های بین المللی و اروپایی. • توسعه، اصلاح و استفاده از اطلاعات. • مکان CRM در چرخه سازمانی. • مشکلاتی
ارتباط با مشتریدوره ارتباط با مشتریدوره کاربردی ارتباط با مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری به فرآیندی اطلاق می شود که سازمان ها برای مطالعه ارتباطات انجام شده... مدیریت ارتباط با مشتری ایجاد یک رابطه بلند مدت و ملموس با مخاطبان هدف آنها از طریق تعامل... تبلیغاتی مرتبط و رویداد هایی را انجام دهند که برای بازار هدف خاص جذاب باشد و از طریق تبلیغات شفاهی مؤثر ، دسترسی بالقوه برند را گسترش دهد . اعتقاد بر این است که حفظ مشتری فعلی...
دوره مدیریت نوین در بازاریابی و رسانه های الکترونیکی - تبلیغات ، بازاریابی و ارتباطات از جمله مهمترین ابزارهایی هستند که اطلاعاتی در مورد محصولات... دوره با هدف ارائه آموزش جنبه های نظری و عملی بازاریابی و ارتباطات مدرن طراحی شده است.شرکت... تبلیغات و ارتباطات با استفاده از رسانه های مختلف برای موفقیت کمپین.
اهداف
آیا علاقمند به فعالیت در حرفه تبلیغات هستید؟ شما می توانید مدیر یک کانون تبلیغاتی باشید! و یا بعنوان مدیرتبلیـغات و بازاریـابی یک شرکت معتبر فعالیت کنید! و یا در... تبلیغات را به عهده بگیرید! در هر فعالیت اقتصادی که باشید تبلیغات بعنوان عامل مهم جذب مشتری و افزایش فروش دارای اهمیت بسیار زیادی است. آموزشگاه فنی...
مهارتها و تواناییهای که برای مدیریت بهتر درمانگاه و کینیک به آن نیاز دارید
• طرح تجاری Business Plan کلینیک
• مدیریت راهبردی کلینیک
• آشنایی با قوانین تجاری برای مدیریت کلینیک
• مدیریت رفتار سازمانی و منابع انسانی در کلینیک
• مذاکره، شخصیت شناسی و زبان بدن
• قیمت گذاری... مدیریت پروسه های درمانی و… حضور فعال دارد.
مدرسه کسب و کار کارنمایان کارآفرین اراک (مرکز آموزش مشاوره کسب و کار و خدمات کارآفرینی... دوره: 405 هزار تومان
✅مدیریت بازاریابی و تبلیغات ❇️ثبت نام:تا 1401/11/08
✳️هزینه دوره: 344 هزار تومان
✅تدوین طرح کسب و کار
❇️ثبت نام:تا 1401/12/01
✳️هزینه دوره: 405 هزار تومان
⛔حداقل مدرک تحصیلی: کاردانی
⛔مدرک قابل ترجمه توسط دانشگاه جامع...
موسسه خوارزمی مجری رسمی برگزاری دوره آموزشی مدیریت ارشد کسب و کار MBA
با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی مورد تایید وزارت علوم و... دوره ای کاملا عملیاتی و پروژه محور
ارائه محتوای کاربردی و متناسب با نیاز های بازار کار
تدریس... مدیریتی همچون
*مبانی سازمان و مدیریت *مدیریت اطلاعات بیشتر با ما در ارتباط باشید.
مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند:
آموزش مدیر عامل حرفه ای و مهارتهای مدیران
آموزش... مدیریت نقدینگی
قوانین مالیاتی
قوانین اداره کار
قوانین بیمه مدیریت استراتژیک
نحوه بررسی صورت های مالی و کشف ایرادات
آشنایی با ترازنامه، صورت های سود... تبلیغات مهارت های رهبری
مدرس: دکتر اعتباری
مدت کارگر
راه موفقیت از امیرکبیر می گذرد.
خوندن انواع کتاب های مدیریتی در زمینه برندسازی، مشتری یابی، تبلیغات، استخدام منابع انسانی، مدیریت استراتژیک هم وقت گیر هست و هم هزینه بر ، حتی شرکت در دوره های اموزشی هم تا حد امکان ممکنه حوصله سر بر یا سخت باشه و با توجه به اهمیت بروز بودن... مدیریتی را به صورت نامحدود در اختیار داشته باشید.
جهت دیدن نمونه ای از خلاصات کافی با...
تبلیغات در گوگل برای مشاوران تحصیلی
گوگل، با استفاده از تبلیغات اینترنتی، به شما امکان می دهد تبلیغات خود را به صورت محدود زمانی مشخص کنید. می توانید تبلیغات را در بازه های زمانی خاصی نمایش دهید و در ساعاتی که مخاطبان بیشترین فعالیت را انجام... تبلیغات خود را به نمایش بگذارید.
آیا شما یک مشاور آموزشی هستید که به دنبال تبلیغ آنلاین...
تبلیغات در گوگل برای کارشناسان امور رسانه
با تبلیغات گوگل، می توانید محصولات و خدمات خود را به صورت دقیق و کارا به مخاطبان خود معرفی کنید.
همانطور... مدیریت میکنند، ماندن در گوگل ادز می تواند هم یک چالش و هم یک فرصت باشد.
Google Ads در هسته... تبلیغات گوگل و اطمینان از کمپین های موفق وجود دارد.
اول، آموزش ها و منابع خود گوگل می تواند...
⭐⭐⭐⭐⭐با کیفیت ترین و سریع ترین دوره مکالمه آسان تجاری خارجی در سفرهای خارجی در 15 جلسه در سنین مختلف و در سطوح مختلف... دوره اختصاصی مهارت آموزی در درک شنیداری به انگلیسی و بیان شفاهی انگلیسی تلفنی به انگلیسی... دوره انگلیسی شغل محور مهارت های بازرگانی خارجی و کاربرد اصطلاحات تجارت بین الملل در هر... و حرفه ای در ارائه برترین خدمات
آموزش کسب درآمد دلاری از تری دی مکس
کسب درآمد در خانه ـ در مشهد
با یادگیری طراحی... تبلیغات حرفه ای تر و مقایسه کردی فروش اون مجموعه که داره بیشتر رویی تبلیغاتش سرمایه گزاری می کنه
با یاد گرفتن نرم افزار هایی سه بعدی و مدل سازی میتونی بازار... دوره آموزشی بین 7 تا 10 ماه هست.در نیمی از جلسات با همراهی مجموعه شما وارد بازار بین المللی...
«برگزاری دوره جامع از عکاسی تا ادیت فشرده»
ویژه متقاضیان شهرستانی
مدت زمان دوره : 14 روز
روزانه 6 ساعت آموزش
موارد آموزشی :
--- فتوشاپ 0 تا 100
بر پایه... مدیریت فایل ها
Rate
Flag
Filter
...
ویرایش تصاویر
Develope - All parts
Presets
----... تبلیغاتنام
50 درصد قبل از اولین جلسه آموزشی
آموزش فوق تخصصی عیب یابی و تعمیرات و ترفندهای راه اندازی انواع ای سی یو های از کار دوره های جدید آموزشی تعمیرات ای سی یو با بهترین متد آموزشی و CD ها و جزوات آموزشی به همراه... دوره آموزشی به صورت کاملا تخصصی برگزار میشود و کارآموزان با جدیدترین روش های عیب یابی... دوره کارآموزان با قطعات الکترونیکی نصب شده بر روی ای سی یو ها آشنا خواهند شد آشنایی کامل...
مجتمع آموزشی امیرکبیر برگزار می کند:
پودمان جامع مدیر بازاریابی و فروش تخصصی
سرفصل دوره:
اصول بازاریابی (تولید و خدمات)
اصول فروش (فن بیان- مذاکره- زبان بدن)
استراتژی... مدیریت تجربه مشتری (آفلاین و آنلاین)
اصول طراحی بازی و کمپین در بازاریابی و فروش (نوتیفیکیشن)
اصول تبلیغات کارگر
#راه موفقیت از امیرکبیر می گذرد